1. Sobre esta Política
Esta Política de Privacidade explica como a Novaris Tecnologia ("Novaris", "nós") coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que acessam o nosso site e os nossos aplicativos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Ao utilizar nossos sites, aplicativos ou serviços, você declara ter lido e compreendido esta Política.
2. Quem somos e como nos contatar
A Novaris Tecnologia é a controladora dos dados pessoais tratados neste contexto.
- Razão social: Novaris Tecnologia LTDA
- Endereço: Travessa Independência, 19, Itapuã, Vila Velha-ES, CEP 29101-695
- E-mail geral de contato: suporte@novaristec.com
Encarregado de Dados (DPO):
- Nome: Flávio
- Função: Gerente
- E-mail de contato do DPO: suporte@novaristec.com
Esse é o canal para exercício de direitos dos titulares previstos no art. 18 da LGPD.
3. Quais dados coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais, de forma direta (quando você preenche formulários) ou indireta (cookies, logs de acesso):
- Dados de contato: nome, e-mail, telefone, empresa e cargo.
- Dados de navegação: IP anonimizável/mascarado, data e hora de acesso, páginas visitadas, identificação aproximada de dispositivo e navegador.
- Dados de uso dos serviços: ações realizadas dentro dos aplicativos (por exemplo, criação de conta, login, configurações, interações com módulos).
- Dados de suporte e comunicação: conteúdo de mensagens enviadas por formulários de contato, chat e e-mail.
- Cookies e tecnologias similares: identificadores para lembrar preferências, medir audiência e, quando autorizado, fins de analytics e marketing.
Não coletamos, intencionalmente, dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento específico e em destaque de pelo menos um dos pais ou responsável legal.
4. Para quais finalidades usamos seus dados
Tratamos os dados pessoais para as seguintes finalidades principais:
- Prestação dos serviços e funcionamento dos apps: criar e gerenciar sua conta, permitir acesso aos módulos contratados, manter o site e os aplicativos funcionando com segurança e desempenho.
- Atendimento e suporte: responder solicitações, dúvidas, reclamações e pedidos de informação.
- Comunicações institucionais e transacionais: enviar avisos sobre alterações de serviço, alertas de segurança, informações de renovação, cobrança e confirmação de operações.
- Melhoria de produtos e experiência: analisar dados de uso (de forma agregada e, quando possível, anonimizados) para aprimorar recursos, fluxos e performance.
- Marketing e relacionamento (quando permitido): enviar conteúdos, novidades e ofertas relacionadas aos nossos serviços, observando sua escolha de consentimento e preferências.
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: manter registros necessários para cumprimento de normas fiscais, contábeis, regulatórias e ordens de autoridades competentes.
Em cada caso, a base legal aplicável poderá ser, por exemplo: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse do controlador (com avaliação prévia) ou consentimento do titular, nos termos da LGPD.
5. Compartilhamento de dados com terceiros
Podemos compartilhar dados pessoais com:
- Provedores de infraestrutura e tecnologia: hospedagem, e-mail transacional, ferramentas de analytics, provedores de banco de dados e serviços em nuvem.
- Parceiros de negócios e consultores: quando necessário para execução do contrato ou suporte especializado (por exemplo, contadores, escritórios de advocacia, consultorias técnicas).
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou requisições administrativas legítimas.
Esses terceiros atuam como operadores ou controladores independentes, de acordo com o caso, e são contratualmente obrigados a adotar padrões mínimos de segurança e confidencialidade compatíveis com a LGPD.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
- garantir o funcionamento básico do site e dos aplicativos (cookies estritamente necessários);
- lembrar preferências de navegação;
- medir desempenho e estatísticas de uso (analytics);
- eventualmente, realizar ações de marketing e remarketing, quando houver consentimento.
Ao acessar o site pela primeira vez, exibiremos um aviso de cookies com opções para aceitar, recusar ou personalizar as categorias não estritamente necessárias, em conformidade com a LGPD. Você pode, a qualquer momento, revisar suas preferências. Consulte também nossa Política de Cookies.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou destruição, em linha com os princípios de segurança e prevenção previstos na LGPD.
Tais medidas incluem, por exemplo: controle de acesso baseado em função, criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), logs de acesso, políticas de senhas fortes e práticas de desenvolvimento seguro. Nenhum sistema, porém, é totalmente imune a incidentes; mantemos planos de resposta para atuar de forma ágil caso ocorra algum evento de segurança. Detalhes adicionais em nosso Trust Center.
8. Retenção e eliminação dos dados
Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, inclusive para fins de cumprimento de obrigações legais, contratuais e de preservação de direitos.
Após o término do tratamento ou quando não houver mais base legal que justifique sua manutenção, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.
9. Direitos dos titulares de dados
Você, como titular de dados pessoais, possui os direitos previstos no artigo 18 da LGPD, dentre eles:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial;
- eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses de guarda legal;
- informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- revogação do consentimento.
Para exercer quaisquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail do nosso Encarregado de Dados (DPO) indicado na Seção 2.
10. Transferência internacional de dados
Podemos armazenar ou processar dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil, por meio de provedores de serviços em nuvem.
Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas para assegurar que a proteção dos dados seja compatível com as exigências da LGPD.
11. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, para refletir mudanças em nossos serviços, uso de dados pessoais ou exigências legais e regulatórias.
Quando alterações relevantes forem realizadas, publicaremos a nova versão em nosso site com data de atualização revisada. Podemos também enviar notificações adicionais em caso de mudanças substanciais.
12. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com:
- E-mail do DPO: suporte@novaristec.com
- Canal de atendimento: formulário de contato · suporte@novaristec.com